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Objectifs : Savoir structurer son mail en s’adaptant à son interlocuteur afin d’utiliser cet outil de manière claire et à bon escient
Prérequis : Pas de prérequis
Public : Toute personne ayant à rédiger des mails dans sa vie professionnelle
Pédagogie : alternance d’apports théoriques et nombreux exercices de mise en pratique
Moyens pédagogiques : outils pédagogiques adaptés, ordinateur et vidéoprojecteur pour l’animateur
Évaluation des acquis : Mise en pratique à l’aide d’exercices en autonomie avec retours individuels et collectifs
Suivi après formation :
Certificat de stage
Bilan de formation rempli par le formateur
Évaluation de satisfaction à chaud remplie par l’apprenant
Support papier et/ou numérique
Référence : ACMCOMMAIL
Niveau : Débutant
Durée standard : 1 jour
Nos plans de cours standards sont adaptables sur demande tant en termes de contenu que de durée :
nous contacter ici
PROGRAMME DE LA FORMATION
Connaître les difficultés et le processus de la communication
La communication et ses conditions
La communication et ses objectifs
Appréhender la communication par messagerie et ses spécificités
Éviter les pièges
Donner de l’importance aux volumes traités
Transmettre l’information en prenant en compte les aléas
Gérer la lecture, la réponse de ses messages, et la messagerie
S’adapter à ce moyen de communication
Connaître les trois facteurs de la communication
Repérer et définir ce qui est important
Clarifier son objectif et remettre en question ses habitudes
Sélectionner les informations essentielles pour vos interlocuteurs
Se placer sur la même longueur d’ondes
Maîtriser les spécificités de l’e-mail pour gagner en aisance et en concision
Rédiger un mail efficace
Écrire aisément
Choisir ses mots et tourner ses phrases
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